অ্যাপে সমস্যা হলে কী করবেন

কারিগরি ত্রুটি বা হ্যান্ডসেটের সমস্যায় নানা কারণে অকার্যকর হতে পারে হোয়াটসঅ্যাপ। সারাবিশ্বে সব ধরনের যোগাযোগে হোয়াটসঅ্যাপ এখন সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য মাধ্যম হিসেবে বিবেচিত। ব্যক্তি কাজে নয়; বরং দাপ্তরিক কাজেও অ্যাপটি এখন অপ্রতিরোধ্য। বিশেষ কিছু কারণে মাঝেমধ্যে অ্যাপ পরিচালনায় ঝুটঝামেলা হয়। সমস্যা সমাধানের কৌশল জানা থাকলে নিজেই দ্রুত অ্যাপটি স্বাভাবিক করতে পারবেন।
ক্যাশ ডিলিট
অ্যান্ড্রয়েড গ্রাহকের জন্য কিছুদিন পরপর হোয়াটসঅ্যাপের ক্যাশ ডিলিট করা প্রয়োজন। কাজটি অবশ্যই নিয়মিত করা শ্রেয়। প্রথমে ডিভাইসের সেটিংস থেকে অ্যাপস অপশন হয়ে হোয়াটসঅ্যাপের স্টোরেজ অপশনে ক্লিক করে ক্যাশ মেমোরি ডিলিট করে নিতে হবে। ফলে অ্যাপে জমে থাকা অস্থায়ী সব ফাইল ক্যাশ মেমোরি থেকে মুছে যাবে। এতে অনেক সমস্যার চমৎকার সমাধান পাওয়া যায়।
ডাউন হয়েছে কিনা
মাঝেমধ্যে প্রযুক্তিগত কারণে হোয়াটসঅ্যাপের প্রধান সার্ভার ডাউন হয়ে যায়। আবার কখনও সমস্যাটি ফোনে নয়, বরং অ্যাপ্লিকেশনজনিত কারণে হয়। তাই অ্যাপে বৈশ্বিক কোনো বিপত্তি ঘটেছে  কিনা, তা জানতে ডাউনডিটেক্টর ওয়েবসাইটে 
গিয়ে যাচাই করতে হবে।
অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ
অ্যাপটি দ্রুত রিস্টার্ট করলে বেশ কিছু প্রযুক্তিগত ত্রুটি নিজে থেকেই ঠিক হয়ে যায়। শুধু ব্যাকগ্রাউন্ড থেকে অ্যাপ বন্ধ করলে হবে না, রিফ্রেশ করে তা আবার সক্রিয় করতে হবে।
সর্বশেষ আপডেট
নির্দিষ্ট সময় পরপর অ্যাপ আপডেট সংস্করণ প্রকাশ করে মেটা। সর্বশেষ সংস্করণে শুধু নতুন ফিচার পাওয়া যায় না; আগের সংস্করণে যেসব নিরাপত্তা ত্রুটি ছিল, তা সমাধান করে তবেই নতুন সংস্করণ আত্মপ্রকাশ করে।
চটজলদি রিস্টার্ট
বিশেষ কোনো কারণ ছাড়াই হোয়াটসঅ্যাপে সমস্যার উদ্ভব হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আগে হ্যান্ডসেটটি রিস্টার্ট করে নিতে হবে, যা অপারেটিং সিস্টেমকে পরিপূর্ণ রিফ্রেশ করতে সহায়ক হয়। অনেক অস্থায়ী ত্রুটি এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সমাধান হয়ে যায়।
ইন্টারনেট সংযোগ
ল্যাপটপ বা ব্যবহৃত হ্যান্ডফোনের ইন্টারনেট সংযোগ ঠিকঠাক চলছে কিনা, তা আগে পরীক্ষা করে নেওয়া প্রয়োজন।
কিন্তু নিশ্চিত হতে হবে নিজের সংযোগে থাকা ওয়াইফাই বা মোবাইল ডেটার মেয়াদ ফুরিয়ে গেছে কিনা বা কাজ করছে কিনা, 
তা ঠিকঠাক জেনে নেওয়া।